Widerrufsbelehrung und Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht für Verbraucher. Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an [email protected]) mit Name, Bestellnummer und Datum der Bestellung.
Vorzeitiges Erlöschen. Verlangt der Kunde die sofortige Bereitstellung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist und bestätigt er seine Kenntnis, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung. Bei Widerruf nach begonnener, aber nicht vollständiger Leistung ist ein anteiliger Betrag für die bereits erbrachte Leistung zu zahlen.
Ausschluss. Domainregistrierungen sind vom Widerruf ausgeschlossen, sobald die Registrierung bei der Vergabestelle eingereicht wurde, da es sich um eine nach Kundenspezifikation erbrachte Leistung handelt.
Freiwillige Geld-zurück-Garantie. Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir auf Webhosting-Pakete eine freiwillige Geld-zurück-Garantie: Innerhalb von 3 Tagen nach Aktivierung kann der Kunde ohne Angabe von Gründen eine 100%ige Rückerstattung verlangen. Diese Garantie gilt nur einmal pro Kunde und pro Dienstleistung. Bestellt ein Kunde nach erfolgter Rückerstattung dieselbe oder eine gleichwertige Dienstleistung erneut, besteht kein erneuter Garantieanspruch. Von der Garantie ausgeschlossen sind Domainregistrierungen, Software-Lizenzen, SSL-Zertifikate und Setup-Gebühren. Bei missbräuchlicher Nutzung (wiederholte Bestell-/Erstattungszyklen) behalten wir uns vor, die Garantie zu verweigern und Neubestellungen abzulehnen.
Rückzahlungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen.